Nos engagements
Transparence, confiance et protection de vos donnees. Retrouvez ici toutes nos politiques.
Politique de confidentialite
Chez MEX, la protection de vos donnees personnelles est une priorite absolue. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos informations.
1. Donnees collectees
Nous collectons uniquement les donnees necessaires au traitement de vos commandes et a l amelioration de nos services :
- Nom, prenom et adresse e-mail
- Adresse postale de livraison
- Numero de telephone (facultatif)
- Historique de commandes
- Donnees de navigation (cookies)
2. Utilisation des donnees
Vos donnees sont utilisees exclusivement pour :
- Traiter et expedier vos commandes
- Vous envoyer des confirmations et mises a jour
- Repondre a vos demandes de service client
- Ameliorer votre experience sur notre site
- Vous informer de nos offres (si vous y avez consenti)
3. Protection des donnees
Toutes les transactions sont securisees via un chiffrement SSL 256 bits. Nous ne stockons aucune donnee bancaire sur nos serveurs. Nos prestataires de paiement sont certifies PCI-DSS.
4. Partage des donnees
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos donnees personnelles a des tiers a des fins commerciales. Seuls nos prestataires techniques (livraison, paiement) y ont acces dans le cadre strict de leurs missions.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour ameliorer votre experience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gerer vos preferences de cookies a tout moment depuis les parametres de votre navigateur.
6. Vos droits (RGPD)
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d acces — consulter les donnees que nous detenons
- Droit de rectification — corriger vos informations
- Droit de suppression — demander l effacement de vos donnees
- Droit de portabilite — obtenir une copie de vos donnees
- Droit d opposition — refuser certains traitements
Pour exercer vos droits, contactez-nous a contact@mex-beauty.com
7. Conservation des donnees
Vos donnees sont conservees pendant la duree necessaire au traitement de vos commandes et conformement aux obligations legales en vigueur (5 ans pour les donnees de facturation).
8. Contact
Pour toute question relative a la protection de vos donnees, ecrivez-nous a contact@mex-beauty.com. Nous nous engageons a vous repondre sous 48h.
Conditions Generales de Vente
1. Informations legales
Le present site internet est edite par la societe MEX. Nom commercial : MEX. E-mail : contact@mex-beauty.com. Pays : France. Le site propose a la vente des produits de beaute et appareils esthetiques destines a un usage personnel.
2. Objet
Les presentes Conditions Generales de Vente ont pour objet de definir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposes par MEX. Toute commande passee sur le site implique l acceptation pleine et entiere des presentes CGV.
3. Produits
Les produits proposes a la vente sont presentes avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, descriptions et visuels presents sur le site sont donnes a titre indicatif et ne sont pas contractuels. MEX se reserve le droit de modifier a tout moment l assortiment de ses produits.
4. Prix
Les prix affiches sur le site sont indiques en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison peuvent etre ajoutes au moment de la commande. MEX se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment. Toutefois, le prix applique sera celui affiche au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande effectuee sur le site constitue un contrat de vente entre le client et MEX. Une fois la commande validee, le client recoit un e-mail de confirmation. MEX se reserve le droit de refuser ou d annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, informations incorrectes, litige anterieur ou probleme de paiement.
6. Paiement
Le paiement est exigible immediatement lors de la commande. Les paiements peuvent etre effectues par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou tout autre moyen propose sur le site. Les transactions sont securisees. MEX ne conserve aucune donnee bancaire.
7. Livraison
Les commandes sont expediees dans les meilleurs delais. Les delais de livraison sont indiques a titre estimatif. MEX ne pourra etre tenu responsable des retards causes par les transporteurs. Le client est responsable de l exactitude des informations de livraison fournies.
8. Droit de retractation
Le client dispose d un delai de 14 jours a compter de la reception pour exercer son droit de retractation. Le produit doit etre non utilise, dans son emballage d origine et en parfait etat. Pour des raisons d hygiene, certains produits ouverts ne pourront etre ni repris ni rembourses. Les frais de retour restent a la charge du client sauf erreur de notre part.
9. Remboursements
Une fois le retour recu et inspecte, le remboursement sera effectue sur le moyen de paiement initial dans un delai raisonnable. MEX se reserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ne sont pas respectees.
10. Utilisation des appareils
Les appareils vendus doivent etre utilises conformement aux instructions fournies. Le client reconnait utiliser les produits sous sa propre responsabilite. MEX ne pourra etre tenu responsable d une mauvaise utilisation. En cas de doute medical, consultez un professionnel de sante.
11. Garantie
Les produits beneficient des garanties legales prevues par la legislation applicable. En cas de produit defectueux, contactez le service client avec des preuves du defaut constate.
12. Propriete intellectuelle
Tous les elements presents sur le site sont proteges par les droits de propriete intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation ecrite est strictement interdite.
13. Promotions et codes de reduction
Les offres promotionnelles sont valables uniquement pendant la duree indiquee. Sauf mention contraire, les promotions ne sont pas cumulables. Un seul code promotionnel peut etre utilise par commande.
14. Securite et precautions d utilisation
Les produits ne doivent pas etre utilises sur une peau irritee ou blessee, en cas de contre-indication medicale, sans respect des instructions, ou par des mineurs sans surveillance parentale. Il est conseille d effectuer un test cutane avant toute premiere utilisation.
15. Limitation de responsabilite — resultats
Les resultats obtenus avec les appareils esthetiques peuvent varier selon le type de peau, la couleur et l epaisseur des poils, la regularite des seances et le respect des consignes. Les temoignages et avis clients sont communiques a titre illustratif et ne constituent pas une garantie de resultat.
16. Droit applicable
Les presentes CGV sont regies par le droit francais. En cas de litige, une solution amiable sera privilegiee. A defaut, les tribunaux competents francais seront seuls competents.
17. Mediation
Le client a la possibilite de recourir gratuitement a un mediateur de la consommation en vue de la resolution amiable d un litige. Avant toute demande de mediation, le client doit avoir contacte le service client de MEX.
18. Force majeure
L execution des obligations de MEX peut etre suspendue en cas de force majeure : catastrophes naturelles, pandemies, greves, perturbations logistiques, coupures de telecommunications.
19. Modification des CGV
MEX se reserve le droit de modifier les presentes CGV a tout moment. Les conditions applicables restent celles acceptees par le client au moment de la commande.